新安热线摘  有一句玩笑话说：你要想一天不痛快，就穿一双小号的鞋，要是想半年不痛快，那就装修吧!装修这个听上去简单实际却让人揪心的难治之症，长期困扰着广大消费者。装修除了花费金钱、牵扯精力外，装修质量直接影响到消费者生活的每一天，因质量、安全、验收、增项等引起的装修纠纷投诉、行业乱象一直存在。

　　2013年，家居行业将出台四个新的行业标准，不仅规范了行业操作，同时将装修的内容、验收的标准，以及装修公司必须按需服务等方面做出了详细的规定。

　　治理装修乱象明年起有标准可依

　　长春市消费者协会钟萍副秘书长认为，就长春市而言，整个装饰装修市场亟需规范，在消费者家居投诉方面，有一定比例的诉点集中在装修公司上。一些装修公司在装修质量、售后服务、合同纠纷等方面都存在不可忽视的问题。个别装修公司内部管理混乱，利益最大化驱使导致的分包、设计师干私活、业主被不明增项以及提供有水分的工程单和施工质量、环保、地热标准等问题，成为诉求热点。大部分消费者对装修没有经验或根本不懂，涉及到具体的疑问又无据可依，加上部分装修公司售后服务不规范、不完善，出现问题与业主单独协商处理，使得装修公司和消费者的矛盾还仅仅是冰山一角。

　　为治理装修难题，国家相关部门联合行业协会，将于2013年年初陆续推出《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》《家居行业经营服务规范》和《居室布线设计指导规范》四大行业标准，装修行业将逐渐“被规范”，虽然企业隐性成本提升，装修价格会“被上涨”，但从此装饰装修将有验收标准可依。

　　新规对装修施工技术、细节、质量、验收等各项服务标准化、规范化、透明化，让消费者明白消费、放心消费。在新标即将出台之际，本报率先与广大读者一起解读家居行业四大标准，扯下隐藏装饰装修“猫腻”的遮羞布，让装饰装修在消费者面前更加透明!

　　装修内容更细致 验收标准更具体

　　由住房城乡建设部起草制订的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》，是国家级强制性标准，也是我国第一个针对家庭住宅装饰装修的验收标准。目前该标准已准备就绪，正在等待最后批示中，预计2013年年初出台。

　　以前，精装房或装修公司完工后，应拿什么标准来验收，是困扰消费者的疑难杂症，目前我国关于房屋验收的标准有两个，分别是《建筑装饰装修工程质量验收规范》(GB50210-2001)和《建筑地面工程施工质量验收规范》(GB50209-2002)，但由于未对公共场所施工和家庭装修的要求进行区分，规范范围过大、标准无针对性，导致部分内容不适合家庭装修。

　　新标首次要求开发商对于住宅建筑必须逐户验收，不能再抽检以偏概全，对卫生间(卫生间装修效果图)和厨房(厨房装修效果图)和各种功能及主材安装质量等给出明确要求，对住宅上下水和暖气水路方面也做了详细规范。新标出台后，不论开发商还是装修公司，装修时必须严格按照规范内容操作，消费者在找第三方验收时，也可以此标准做为依据，让施工方对不达标的地方进行整改，如果在验收时出现纠纷，此规范可作为法律依据。白纸黑字，条条框框，做什么，如何做，做到什么程度，出了问题怎么解决，当这些都有了详细的规定后，再遮掩，或是捂盖子，恐怕就不容易了：消费者的眼睛是亮的，规范一方面释解了消费者心中的疑虑，另一方面，更增加了消费者心中的底气。

　　在长春吉瑞祥装饰工程监理公司，记者探讨得知，《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》新标的内容虽然有针对性地对住宅装修验收提出了众多要求，但由于涉及过多施工方面的专业性问题，所以消费者很难独立进行验收，如果按照新标要求施工方，寻找专业人士或验收公司等第三方帮忙必不可少，其中涉及的费用将由消费者自行承担。

　　地方性的标准更贴近行业状态

　　由北京住建委科技标准处委托北京建筑装饰协会起草的地方推荐标准《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》，将于明年年初出台。该标准比前面提到的国家标准《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》在施工技术和施工细节方面要求更高。作为地方性标准，虽不能为外地同行业做为法律依据且在外地不具执行力，但可以成为行业规范借鉴。

　　记者从省内相关部门了解到，目前国内标准主要分国家标准、行业标准和企业标准三类，国家标准最具强制性，不过门槛最低;行业标准比国家标准更严格，规范行业的生产和经营行为，而我省还没有制订这方面的行业标准。他山之石，可以攻玉，根据地方装饰装修的水平和施工状态，参照适应的家庭居室装饰装修质量验收标准内容，在国家标准《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》基础上，制订出更适合本地装饰装修水平的行业规范，既能保护行业的健康发展，又能保障消费者合法权益。

　　装修是个技术活，装修质量直接影响居住环境和安全指数，而消费者对装修质量的把控上一直很被动，对于装修的好坏和该做的节点验收实验等，消费者也是习惯于睁一只眼闭一只眼，所以制订更贴近本地行业实际的地方标准，对施工技术和细节进行更高更准确的要求，不仅有利于提升施工水平，还让消费者有了具体的参考，也让行管部门有了准确的管理依据。

　　我的装修我做主 装修公司按需服务

　　由国家商务部立项，中国商业联合会组织起草制订的国内贸易标准《家居行业经营服务规范》，将于2013年3月前出台。该标准的实施有助于行业规范，同时也将加速家居行业的洗牌。值得注意的是，中国商业联合会已制订了数百项国家标准和国内贸易标准，这一行业规范日后有可能升级为国家标准，那么就更具强制力。

　　在以前的装修中，消费者都会发现装修的报价与实付价相差甚远，一些装修公司先用低价吸引，再逐步增项，提高装修总价，低开高走，让消费者尤其痛恨。《家居行业经营服务规范》出台后，将禁止装修公司恶意增项，且要求装饰装修服务增项费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过的部分将由企业承担(消费者主动要求增加的项目除外)。此外，该规范还对装修环保检测进行制约，提出装修公司有义务配合消费者进行装修完成后的室内环境检测，检测项目包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲氨、TVOC等，检测结果应符合国家标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-2010)，并得到消费者签字确认。针对选用的材料，规范条文明确要求装修公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等具体包修时间和包修范围，避免装修公司用同一品牌的低端产品替代高端产品、以次充好等违法违规行为发生。

　　《家居行业经营服务规范》一经出台，消费者将彻底变被动为主动，“被服务”慢慢淡化，装饰装修的服务性质凸显，按照消费者的需求提供服务，是装饰装修发展的方向。在长春某品牌装修公司，听到记者说“规范”即将实施，该公司负责人拍手称快。他认为，装修公司就是服务业主的，是通过自身脑力(设计)和体力(施工)劳动的结合达到业主的满意而获取劳务费，不是靠名气卖“身份”签约转包而取得中介提成;一些装修公司对行业标准的出台应该是相当敏感的，影响也比较大，因为“装修里边的水也是比较深的”;行业新标的出台，虽然解决了消费者的后顾之忧，但真正的执行还要看消费者的认识程度和相关部门的监管和处罚。

　　科学布线 让居室美观又安全

　　由全国工商联家具装饰业商会家装委员会联合相关协会制订、中国标准化协会审批的行业标准《居室布线设计指导规范》，预计2013年上半年面世。此规范在设计、施工和验收三方面对家庭基础布线给出了专业化意见和要求，一旦公布将可为消费者的居家线路安全提供指导，也为家庭线路的二次升级留下空间。

　　家里老跳闸，插座不够用，安装位置不合适，无线上网不稳定……事实上，这些日常出现的用电问题，都是居室布线不科学惹的祸。而居室布线又是个复杂的活，对设计与施工的要求挺高，电力知识、设计水平、审美能力及对电器产品的了解程度缺一不可。在记者对长春市内装修公司走访中了解到，部分装修公司对布线施工的要求也挺高，但真正能做的只是一两项，会设计的对电力知识了解不足，能施工的一般不具审美能力，设计的不完善或施工中更改设计的事经常有，出现问题，头疼医头，脚痛医脚。

　　设计、施工和验收如何做，才能让居室布线万无一失，既用电安全又能美观并能为日后增加线路留有余地?《居室布线设计指导规范》的出台，将帮助解决这些居室布线问题。

　　新标让猫腻无处可藏 装饰装修更透明

　　装修行业乱象由来已久。工程质量不能达到消费者的要求;工程的实际造价超过事先合同预算;装修效果未能达到设计效果水平;装修材料以次充好，材料价格难以控制;虚假或夸大成分的广告宣传等，新标的出台将着力解决这些装修行业服务水平参差不齐、装修质量难以得到保证、装修市场缺少规范等问题;一方面将加强培育规范化企业品牌，引导行业健康发展，让消费者更清楚地选择装修企业;另一方面将规范装修行业经营行为，使各项服务标准化、规范化、透明化，让消费者可以及时了解到相关信息，在前期的选择上和后期问题的处理中都能够做到有理可依、有据可查，达到明白消费、放心消费，这也将扯掉隐藏装修“猫腻”的遮羞布，让装饰装修变得更加透明。

　　装修是家居生活的大事，也是一笔不小的支出，消费者在选择装修公司时要依据相关标准，做好事前的自我保护，特别是对装修合同的约定条款应认真核实，细心斟酌，一旦权益受到侵害要及时与相关部门和媒体取得联系，让更多的人帮你思考、分析、协调、解决，进行维权。