新安热线摘  我于2010年11月选中天津都市新居装饰有限公司装修房屋。我的房子面积100平方米，与该公司约定全包方式，总费用68000元。当年11月下旬开始动工装修，到2011年初部分完工后，我和家人入住。但是自此就没有装修人员再来为我把剩余的装修部分完成。入住后我发现，装修的房屋存在许多问题，如壁纸贴错颜色、踢脚板没装全、防水层不防水、橱柜门松动、地采暖炉与房屋面积不匹配。2011年3月，我给负责为我房屋装修的监理人员打电话催促尽快完工，对方却让我找公司别的监理人。到2012年底，我先后找了公司多位不同的监理人，都没有解决问题。这家公司承诺的是“省时、放心、安心”，我的遭遇却让我感觉不同。读者夏先生

　　记者现场发现多处装修问题

　　记者来到反映人夏先生家中采访。夏先生说，他的房子是2010年11月动工装修，2011年过年前基本装好。由于过年，装修人员提出回家，就暂时搁置。他觉得剩下的都是些小问题，便同意了。谁知过完年后，就一直没有了音信。他打电话给负责装修的监理人。对方说自己不干了，让他找另一位监理人。他打电话联系上以后，另一位监理人又让他找第二位监理人。第二位监理人来了两次，却没解决问题。随后，夏先生又找到天津都市新居装饰有限公司负责人，负责人接了电话后也再没音信。这两年多，夏先生打了很多次电话，但装修遗留的问题却至今没有解决。

　　夏先生告诉记者，他选择的是全包装修方式，所有材料和装具都由装饰公司负责购买、搭配、安装。其中出现的最明显问题就是地采暖炉，由于屋子面积是100平方米，应当选择与这个面积相匹配的地采暖炉，可装饰公司选择的却是适合房屋面积为80平方米的地采暖炉。这个炉子根本无法满足正常供热，屋里非常冷。夏先生还向记者展示了其他几处自装修以来就没有解决的问题：客厅的一面墙壁上贴了两个颜色的壁纸;卧室窗台下的踢脚板没有装;书房的吸顶灯没有装到预留的出线口位置，以致露出明线;厨房门外墙角的防水没做好，导致壁纸积水变黑;厨房橱柜合页安装有问题，造成开门不便;大理石台面有多条裂缝。

　　装饰公司负责人这样解释

　　记者随后来到天津都市新居装饰有限公司，找到负责人洪先生。洪先生表示，知道反映人夏先生家里的装修问题。对于两年多都没有解决这些遗留问题，他解释是因为换了多位监理，反映人与几位监理沟通有问题造成的。对于地采暖炉问题，洪先生认为，虽然夏先生家的面积是100平方米，但是像厕所、阳台这些不纳入供热面积，减去后正好适合80平方米的炉子。

　　记者表示，夏先生家中几乎没有供热，温度很低。

　　洪先生说，80平方米地采暖炉完全匹配夏先生家。装好后第一年可以正常供热，现在不热可能是炉子出现问题需要调试，也可能是今年太冷造成的。

　　对于夏先生要求更换大炉子，洪先生说，如果要更换，可以交差价，装饰公司免费更换。他们在施工过程中曾经建议更换大功率的地采暖炉和为屋顶做防水，但是需要多加钱，夏先生拒绝了。

　　记者提出，夏先生觉得全包装修理应包含这些项目，为什么还需要再多加钱?

　　洪先生说，这些并不属于全包装修内的项目。像踢脚板、橱柜门这些小问题，都可以派人过去。既然夏先生是他们的客户，这些问题都可以解决。但是由于现在快过年了，人手不够，地采暖炉问题要等到春节后再与夏先生协商。如果要更换大炉子，需要再交钱才行。

　　记者1月22日再次联系洪先生，他表示已经派公司副总去夏先生家里查看，春节前将派装修人员解决部分问题。至于地采暖炉，夏先生需要再交3500元才可以更换。

　　记者再次联系了夏先生，他对再交钱更换地采暖炉表示不认可。

　　装修合同越细维权越有利

　　记者采访了天津市环境装饰协会，有关专家表示，全包装修有利有弊，虽然比较省心，但是由于装修材料和装具都是由装饰公司挑选，容易出现虚报价格、材料质量浑水摸鱼的情况。建议消费者在选择装饰公司时，一定要选择正规的装饰企业。

　　市消费者协会有关人员提醒，消费者在签订全包装修合同时，要注意签订工期时间、付款方式、中期款交纳时间、增减项目、保修条款、水电费用、材料质量和品牌等内容。每一个条款都要写清楚。装修合同签订的越详细，消费者在维权时就越有利。