新安热线摘　装修，从来都不是一帆风顺的事情。行业里流行一句话：“假如你恨一个人，就叫他去装修吧”。由此可见装修是一件让人烦神的事情，中间的坡坎周折自不用说。根据南京装饰行业管理部门投诉热线显示，今年开春以来，家装投诉总数比去年增长近30%。

　　业内人士提醒，以前的装修游击队也可能经过注册成为正规装饰公司，但他们的装修质量和治理水平并不能短期内提高，“希望更多的消费者把环保装修放在首位，不要过分追求较低价格的材料或寻求低价位的非正规家装公司。施工结束后要记得索取正式发票，以维护自己的合法权益。”为帮助消费者规避家装风险和陷阱，以下列举几个案例，希望带给消费者一些警示。

　　不规范管理导致装修投诉

　　案例1

　　接活转给包工队出现纠纷

　　刘小姐请某装修公司给自家的新房装修，将200多平方米的房子包清工辅料付给装饰公司近4万元钱。入住后的一天夜里，只听“哗啦哗啦”几声脆响，刘小姐家卫生间一侧正面墙壁上的瓷砖都掉了下来，碎瓷片散落一地。后装修公司道出了实情，刘小姐家的工程转包给了某施工队，返工和赔偿都该找那个工长，装修公司不管。据悉，南京许多中小家装公司没有固定施工队伍，接到施工业务就转给包工队，按工程总价的20%至30%收取治理费，质量难保证。

　　案例2

　　工人与公司纠纷殃及消费者

　　郑先生在某建材家装市场里与一家装饰公司签订了装修合同，本该由装饰公司盖合同章，再由所在市场对合同进行审查，最后盖市场认证章生效。该公司为了逃避给市场的合同认证费，以给客户降低总价为由，劝他不盖认证章，郑先生同意了。后来，由于该公司内部治理不善，造成工人与公司之间发生矛盾，工人拿不到工资，就破坏施工工地，给郑先生家造成了重大的经济损失。那家装修公司也偷偷撤出了市场。郑先生找到市场的投诉部，可合同没盖市场的认证章，无法认可。

　　案例3

　　工程被装饰公司设计师“切”走

　　前几天，记者的一个朋友苦恼万分称，“我签了一个很正规的装修合同，可是还是在施工当中出现了问题”。再仔细一问才知道，这个工程合同并不是在正规的装饰公司签的。原来，朋友到这个装饰公司咨询，设计师悄悄讲，和他个人签协议，保证能干好，算是双方交个朋友。于是他们就私下成交了合同。可没有想到，从工程进度到质量都出了大问题。朋友面临的问题是另请人重干，或者花更多的时间在工地“监工”。

　　工程猫腻大多在入住后体现

　　人们都是在装修过了才知道装修过程是怎么一回事，家装的专业性也绝不是一般人几天时间就可以了解的，家装投诉在工程上的猫腻往往要到入住后才被发现。

　　问题1：水电改装重复布线

　　据介绍，家装投诉较多的是水电改装质量问题。主要表现为水电布线不合理，重复布线，漏水漏电，降低电线水管质量等级等。例如，本来只用两根导线管就可接几个插座，而施工队却用6根或8根导线连接几个插座，工程量一下子提高了两三倍，预算当然就不足了。本来是9股线的电线，被施工队换成只有四五股线的劣质电线，业主从表面上也看不出破绽。

　　问题2：偷工减料

　　一位市民装修房子碰到了尴尬情况：本来墙壁应涮6桶面漆，结果施工人员仅涮了3桶面漆，入住后墙漆脱落、开裂。还有卫生间的防渗问题，也让消费者头疼，由地面到墙的顶部瓷砖全部空鼓了，实则是在基层防渗处理上没有做好。

　　据市装饰协会有关人员介绍，偷工减料、以次充好等装修质量问题占整个纠纷投诉的半数以上。由于装修涉及的专业知识太多，市民如不留意很难发现，相当一部分问题需过半年至三年后才能发现。扬子晚报记者周海燕

　　专家提醒——

　　1、选择有企业法人营业执照、建筑业企业资质证书、行业协会会员证的正规装修公司。

　　2、要选择采用《南京市家庭居室装饰装修示范合同》的装修公司，并根据合同规定，认真填写和选择所有合同项目，明确双方的权利、义务和违约责任。

　　3、不要迷信低价装修。有的企业以免设计费、免管理费、材料费为市场最低价，人工费打折等低价为诱饵，一旦成交，采取粗制滥造、以次充好，中途加价等种种手法坑害消费者。

　　4、不要找不可靠的挂靠公司。据调查，卷款而逃的装修公司，不少是一些装修公司的挂靠公司，有些总公司只管按月收取一定数量的管理费，对挂靠公司无任何制约措施，极易出现违法违规行为。

　　5、不要找马路游击队。马路游击队一无执照、二无资质、三无固定营业场所，如果找其装修，保修无法保证，出了问题无处申诉、卷款逃跑无法追究。

　　6、不要轻信熟人介绍。有的消费者轻信熟人介绍，不签订装修合同，搞“君子协定”、“友情操作”，一旦出现家装纠纷，因缺乏依据或有碍情面而无法妥善解决。

　　7、家装过程中要提高自我保护意识，时刻与装修公司保持联系，发现异常情况，及时向有关部门提诉或举报。