新安热线摘   是质量问题还是安装失误?业主寻求12315维权

　　潘先生来电：我家的新房刚装修完一个月，因为厨房内的铜外丝断裂，整个家都泡在了水里，三个房间的木地板也开始起泡。我找了安装过这个铜外丝的卫浴公司和直饮机的公司，都没有结果。这个月底我就要结婚了，婚房成了这样子，我很气愤。

　　现场

　　铜外丝拦腰断裂，木地板“鼓包”

　　昨日上午，记者赶到位于浏金水岸的潘先生家，家中已不见积水，还未启用的餐桌上晾满了抹布。客厅、厨房、厕所都贴着瓷砖，并没有看到被水浸泡过的痕迹，但贴着木地板的三个卧室却能看出被水浸泡过的痕迹，一些区域还鼓起了包。

　　据潘先生介绍，铜外丝是用来连接水龙头与水管的，厨房的水龙头于5月18日安装，断裂的铜外丝是临时从金沙路的小店购买的，家中一共用了8个同样的铜外丝。安装好水龙头后，安装直饮机的工作人员又对水龙头的连接位进行了一次拆除，加装了一个东西。

　　“我在买水龙头时，销售人员并没有说店里有铜外丝卖，我以为是配套的，到家里安装时，才告诉我没有铜外丝，我临时去买的。买回来，安装师傅也没说不可以。”潘先生说。

　　6月20日，经过潘先生家的邻居发现潘先生家在漏水，立即喊潘先生过来，潘先生赶到新家时，家中的积水已经有5公分左右。

　　铜外丝为何会断裂呢?潘先生分析说，“铜外丝一般不会裂的，我猜测是安装人员出现失误导致断裂。铜外丝有很多螺纹，安装人员并没有把螺纹全部安装至墙内，只安装进去两个螺纹，应该是这里出现了问题。”

　　商家

　　安装完后进行过试水，不存在问题

　　昨日下午，记者联系了某卫浴的工作人员，她解释说：“在潘先生选购水龙头时，便建议他使用配套的铜外丝，潘先生并没有购买。另外，后面安装直饮机还拆过一次，发生什么状况我们也不清楚。在安装完时，客户在场，安装完后，也试过水，并没有发现漏水。”

　　随后，记者又联系了直饮机的商家，对出现破裂的情况，负责人说：“铜外丝并不是我们安装上墙的，安装得怎么样我们也不清楚，我们当时安装后，进行了验收并没有漏水。并且这个安装时间已经有一段时间，如果客户觉得是我们的问题，可以请相关部门进行鉴定，如果是我们的责任，我们会负责。”

　　到底是哪里出了问题呢?记者随后咨询了一位有过多年管理施工经验的业内人士，业内人士分析说：“铜外丝一般不是很容易断裂，可能是个别铜外丝的质量问题。断裂和安装进墙多少没有关系，进墙少，多包点生料带，保证不漏水便行。如果是安装出问题，当场试水时便会漏水。”

　　在记者截稿时，潘先生表示，他会找铜外丝的商家讨要说法，并会拨打12315进行维权。