新安热线摘  “新房两室一厅，套内面积约72，硬装3万元以内，可以考虑全包、半包方式。请于7月10日前报价，报价时请写清明细，不得漏项，上浮不超过5%，超支自理(增项除外)。”

　　这是某家装论坛众多“招标”贴中并不起眼的帖子――房子面积不算大，给出的价格也缺乏竞争力，但是这一帖子仍然吸引了数十个“竞标者”。

　　目前，在各大家装网站、论坛发帖，列出所要装修房子的面积、预算，进行报价“招标”已经悄然成为不少年轻人选择的装修方式。有一些网站甚至看准家装招标的商机，专门开办家装招标网站，收集“散户”工长、家装公司的联系方式，同时供业主发布户型信息，生意也是日渐红火。

　　但据记者调查发现，这种看似自主性程度高的装修方式，虽然能让业主通过与装修队的“雇佣关系”成为“一言九鼎”的甲方，但是由于乙方――参与招标的装修队、装修公司资质不一，消费者在招标装修中遇到质量、服务问题也是多不胜数。

　　网络招标多为价格便宜

　　选择网络招标的消费者大都看重工长、工队的低报价，“当初也咨询了好几家知名家装公司，但是不是价格太贵，就是设计方案没有创意，一些设计很好的家装公司设计费要价太高，考虑到预算有限，最后还是转战到网上招标。”在某杂志社工作的马小姐告诉记者，在网上招标对于工作繁忙的她来说十分方便，只要发个帖子，就有不少工长、工队跟帖报价，然后挑选出报价合理的工长，约定时间上门测量后再详细报价，装修人选基本就能敲定，“工长上门测量还是免费的，也不收管理费和税金”。

　　免费上门测量、不收管理费和税金、不收设计费等一系列“免费”服务着实让消费者动心。一位正打算装修老房的王女士告诉记者，原本装修预算就不多，少了设计费、管理费和税金，一下就省了好几千元，“这几千元可以买更好的地板或者地砖了”。

　　到底网上招标有多省钱?根据消费者提供的联系方式，记者佯装有一套急需装修的新房，联系了某网站的工长张师傅。就记者要求的80两居室二手房包清工、辅料和水电，张师傅报价12000元，并且价格可以“再商量”。

　　记者就此咨询了某大型家装公司工长，该工长表示，12000元的价格包水电没法做下来，“光水电的价格就要6000元”，如果要实现如此低价，装修队只能在辅料和人工成本上“补亏”，这样很可能影响装修效果和质量。

　　除了价格便宜，网上招标交流方便，大量节省时间也吸引了很多工作繁忙的上班族，平时忙于工作的倪先生无暇抽空找家装公司，并且打听了家装公司的价格后普遍感觉偏贵，于是利用闲暇时间在网上进行招标，“由于是二次装修，更加看重容易沟通、信誉好的施工队”，在装修过程中，倪先生也遇到了一些问题，但是经过沟通，装修效果还比较满意，并且最后的费用与报价差别不大。

　　一些消费者表示，招标装修队进行装修确实存在很多问题，但是对于工长，消费者处于主动地位，与工长沟通更加容易，并且如果主材自购，后期增项与工长较好沟通，费用也在可控范围之内。“但是，这需要业主本人对工长的施工质量非常了解，事先还要查看其工地，过程也不轻松”。

　　虽然看重装修队价格便宜、快速便捷，但是许多消费者对装修队的施工质量仍然存在担忧，纷纷在装修前做了大量工作，了解装修材料的品牌、施工流程，以免被工长“忽悠”。

　　对于消费者对网上招标“又爱又恨”的态度，中国建筑装饰协会总建筑师房箴认为，装修时消费者大多精打细算，希望低价高质，但是由于信息不对称，消费者对装修行业的内部运作并不了解，对一些大装饰公司的报价也存在疑问，于是选择了网上招标这种“自由结合”的形式，以期装修时掌握主动权，但是这种方式由于缺乏系统监管，消费者需要承担较大的风险成本。

　　“散户”工队施工质量令人担忧

　　由于低价格是吸引消费者的重点，因此四处揽活又不交税的“散户”工长成为招标装修的竞标主力，一些工长以个人名义进行竞标，一些工长组成一个施工队甚至“升级”为小型家装公司，以公司名义竞标。

　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，这些工长大多是“包装”过的野装游击队，有的工长甚至是因为违反管理、操作流程被某些大装饰公司“淘汰”出去的，如果消费者选择了这样的装修队，施工质量、环保性要打上大大的问号。

　　前文中提到的马小姐虽然对工长进行了“千挑万选”，父母一有时间则上门监工，但是还是遇到了墙砖没有贴齐，墙面“波浪四起”等问题，并且反复返工，不胜其烦。原本承诺40天即可完工的装修，也由于“只要一没人盯着，施工人员就串工去别的工地”拖了两个半月，马小姐表示虽然最后问题得到了解决，但是整个过程需要全程监督，劳力劳心;通过在网上招标的金女士也遇到了阴阳角不平直、内门歪斜等问题，正在与工长艰苦交涉……

　　一些有招标装修经验的网友，为了让同样要选择招标装修的业主汲取教训，不但在论坛内曝光“黑心”工长，甚至还总结了如何与工长进行“斗争”的实战经验，引来不少网友跟帖响应。圣点装饰公司工程总监张大洪告诉记者，一些施工质量差、现场管理不规范的施工队在施工工艺、材料上都可能存在问题，让起初报价低廉的装修费用滚雪球似的越滚越多。

　　首先是报价不准确，张大洪表示，一些工长先期报价非常便宜，但是报的是大概的项目费用，例如铺地砖、刷墙、拆除等，而是否包管道、轻体墙石膏找平、贴布等细节则不会一一列出，这样到了装修中后期会出现许多增项，消费者很容易处于“做也得做，不做也得做”的被动局面。

　　装修材料的品质不高也是常有的问题，张大洪表示，腻子、水管、电线等材料消费者通过肉眼非常难以分辨真假，也很难判定是否为最初承诺的品牌，这需要消费者具备很丰富的专业知识，如果是消费者自己购买的材料，一旦没有“盯梢”，也可能出现偷工问题，例如减少墙漆涂刷遍数等。

　　尤其是隐蔽工程上，工长更容易动手脚，为了减少成本而使用非标管道、线路。水电路管道材料是否达到国标非常重要，张大洪强调，一些非标电线外观粗糙，铜芯细，并且外皮松散，铜芯易被抽出，这样的非标电线日后出现老化短路的可能性很大，容易引发安全隐患。“施工队往往靠水电改造赚钱，有些工队的利润甚至达到了50%以上。”

　　业内人士表示，虽然招标装修可以招来便宜的施工队，但是在售后维修上施工队缺乏第三方监管，一旦出现渗水、瓷砖脱落、返修等问题，业主只能单方面与工长联系，如果工长“人间蒸发”，业主不但维修无望，更是投诉无门，并且施工队对环保材料、工艺也缺乏了解，容易造成室内环境污染。

　　招标装修难引大型家装公司注意

　　虽然网络招标装修风头正盛，甚至还有一些需要装修的业主联合起来以“团装”的名义进行招标，但是许多家装公司负责人表示，如果业主开出的条件合适，可能会参与竞标，但是不会将网络招标作为重点，短期内也不会将注意力放在网络招标上。

　　据了解，招标装修的消费者大多属于低端消费群体，利润点低，并且这类消费者非常看重价格是否便宜，希望通过网络招标实现高性价比，对于装修公司的品牌大多不看重，不属于家装公司的准客户。

　　对于家装公司来说，更看重具有品牌忠诚度的准客户，而这部分客户目前还能“喂饱”家装公司，因此网络上的低端散户很难引起大型家装公司的注意。

　　除了非品牌准客户的问题，网络招标过程中需要花费的大量时间和人力成本也是家装公司不愿“吃螃蟹”的重要原因。

　　龙发北京分公司营销企划总监郑松岩表示，网络招标的消费者希望家装公司直接报价或者给出设计方案，但是报价必须经过量房、了解业主的装修需求后才能进行，否则报价就不准确，这种一开始就要求报价的方式对于家装公司来说并不现实。

　　在网络招标中还有一些消费者拿到装修公司的设计方案后，最后却选择了装修队进行装修，郑松岩透露，家装公司经常耗费了大量时间和人力，最终也没有能够签单，网络招标的消费者对于选择哪家装饰公司并没有太大的偏好，竞标方的品牌大小、售后维修等“软条件”往往不是业主关注的重点，价格才是最重要的“砝码”。

　　家装公司在人员管理、现场维护以及售后维修上需要摊入成本，并且需要上税，收取管理费与税金后，家装公司的价格确实难与游击队匹敌，但是选择游击队消费者遭遇施工质量、售后服务等风险的可能性也会大为增加。

　　采访中，也有一些家装公司表示愿意尝试这种新方式，但是不一定会降低价格。一位业内资深人士告诉记者，正规家装公司的报价一般都经过电脑测算，由系统统一报价，与小公司可以随意降低人工、主材报价不同，大型家装公司降价的空间很小。并且家装公司平日“打小区”时都有优惠活动，节假日也会进行促销，因此没必要针对这部分消费者再单独推出优惠。

　　业内人士建议，有装修需求的消费者可以进行组团，参加装修行业展会，集中了解家装公司的促销力度，直接与家装公司面谈，价格可能会更加优惠，售后也会更加有保障。

　　网络招标监管力度不足

　　采访中记者发现，很多消费者对网络招标装修会带来的后患虽然也有顾忌，但是这种看起来“方便又实惠”的方式还是能刺激不少消费者愿意冒险。网络平台汇集了大量信息，随着人们对互联网依赖程度的日益加深，通过这种渠道寻找自己满意的装修价格、施工人员已是一种难以回避的趋势。

　　目前，网络招标还处于较为松散的自由组合阶段，虽然出现了一些相对成熟的招标论坛，对竞标工长采取舆论监督，并采用工长“相互验收”等方法减少装修质量问题，但是这样的网站可谓凤毛麟角，绝大多数招标网招、论坛都处于监管真空状态。

　　记者曾致电某家装招标网站，询问网站是否对竞标工长、家装公司进行监管。该网站负责人表示，就家装招标而言，网络目前还只是一个信息平台，只起到收集各装修人员、工队联系方式的作用，至于如何确定施工人员技术的好坏，避免施工质量问题，还要靠消费者练就“火眼金睛”。

　　由于游击队数量较大，并且也满足了一部分消费者低价装修的要求，一直以来游击队盘踞了大量低端市场，而网络招标方式的出现，为游击队提供了另一个重要的客户来源渠道，如果要保证低端客户的利益，网络招标必须加强监管。

　　“如果能加强管理，家装网络招标也不失为一种好方式”，房箴认为，网上的“散户”工长、设计师应该被有序地组织起来，形成规范管理，总结出市场运作规律，由行业对这部分消费者与工长进行疏导和管理，让网络招标变成低端公司的一个渠道，同时也能保证消费者的实际利益。

　　但是，由于网络的虚拟性以及施工人员流动性大的特点，合理的组织方式还在摸索当中，并且由于各方对家装网络招标投入的精力有限，合理化监管之路还有一段漫长的路要走。