新安热线摘　　近来年，东莞商品房交易逐年增多，伴随而来的纠纷事件呈上升态势。虚假承诺、延迟交房、房屋漏水、货不对板、吃差价、合同欺骗等现象让初次置业者防不胜防，不仅冲淡了购房者的喜悦，也影响正常的工作生活。

　　在“3·15”来临之际，本报将通过东莞楼市近期所出现的一些维权事件，揭露楼市发展中的一些问题，给购房者一个警醒。作为消费者，要学会维护自身合法的权益，但不应采取过激行为。

　　维权回放

　　案例一

　　交楼近8个月漏水不能住

　　2011年，金小姐一家人决定在万江某庄园购置一套房产，于是高价购置了该小区3栋顶楼的一处东南向房子。按照合同，开发商要在2011年12月底交楼。因小区还没有完成建设，外墙和门窗都没有处理好，开发商为了避免超出合同规定的期限便匆匆交楼。

　　事后，楼房出现漏水，金小姐便要求开发商维修，一连修了3次都没修好。金小姐希望开发商能在2012年8月之前修好，并按照购房合同规定进行赔偿。东莞中润投资售后服务经理张先生称，业主金小姐反映此事后，公司非常重视，并立即要求施工方进行维修，无奈工人责任心不够，没有修好，公司最后承诺替金小姐代缴一年半的物业管理费约4000元。

　　提醒：事实上，大多数房企在质量方面都能严格把关，之所以出现漏水，或疵瑕难避免、赶工期、天气、施工方偷工减料，故业主在投诉时需做基本辨别。其用有二：一是客观对待问题，提出合理要求;二是保护合法利益，以免被商家忽视，最大程度降低自身损失。

　　案例二

　　口头承诺学位房引发对峙

　　2012年5月，东莞市寮步镇某楼盘的业主，因开发商口头承诺学位无法兑现，聚集楼盘物业管理处讨说法，引发社会各界广泛关注。

　　2008年，该楼盘开盘，业主均得到开发商“口头承诺”：买一套房送一个公立小学学位。4年过去，小区789套房子已售罄，再有业主集体前往要学位，却被告知每个学位要缴纳15000元教育基金赞助费。

　　双方由此对峙，开发商代表回应：“我没办法回答你。”对于15000元的教育基金赞助费事宜，也声称“不清楚”，称业主可以通过法律途径来解决诉求。

　　提醒：教育资源供不应求导致“学位”成了香饽饽，也成为房企卖房吸金的一大营销手法。一些房企、销售团队或个人为达到销售目的，随意承诺“送学位”，当不可控意外发生后，乱承诺“送学位”就成了一把双刃剑，不仅失了民心还将伤及自身，建议购房者如有要求，就将“送学位”承诺写入合同。

　　案例三

　　业主质疑货不对板

　　去年10月，茶山镇某楼盘，几名业主声称买的房子货不对板，架空层没有了，改头换脸成物业管理处。

　　“1、3、4号楼都有公共大堂，惟独2号楼大堂被密封。”该楼盘一位业主说，她去年初购买了2号楼的一套房子，去现场发现和买楼时候的设计有出入。业主认为，开发商涉嫌欺诈，要求开发商退房、补钱或拆除一楼密封墙体。

　　针对业主的诉求，开发商说，公司严格按照有关部门的商品房销售制度执行，并在售楼部显眼处设有项目沙盘，明确标示出物业管理用房等公共配套设施置于2号楼大堂处，并没有欺骗购房者。提醒：购房涉及金额较大，购房者在购房时需对所购房产的全方位信息进行了解。同时，楼盘信息应以具法律效力的书面文件为准，不能道听途说，更不能凭经验行事。业主如果对所购房产存在不满，需要维权，可以走法律途径，不宜采取过激行为。

　　案例四

　　中介公司少算税费欺瞒

　　2012年，曾先生在万江某楼盘买了一套二手房，然而当他交税费时却发现总额明显“超标”。

　　据了解，中介机构签约前告知曾先生物业的产权证已过5年，可享受免营业税优惠。可是，曾先生签订合同后才了解到，所购物业虽然已超过5年，但原房东还有其他物业，所以不能享受免营业税优惠，这意味着他还需要按物业前后交易金额差，缴纳营业税。为此，曾先生先后多次与原业主和中介机构沟通，但始终没有结果。

　　“业主说报价为实收，交税费多少他管不了，问题出在中介。”曾先生表示，中介机构则认为当时推算的税费为预计，仅作参考，且多次提醒最终税费多少以主管部门提供的数字为准，不可能去承担交税费。

　　提醒：购房交易中之所以出现被骗和损失钱财，多数时候是因消费者缺乏专业知识，不了解市场交易流程和政策。尤其值得注意的就是二手机构，受其入行门槛低影响，导致行业服务整体偏差，建议购房者选择信誉度高、服务水平上佳的中介推荐和交易物业。