新安热线摘   “成都住房公积金”开设于去年1月，是成都住房公积金管理中心的官方微博，也是全国住房公积金行业首家开设的官方微博。如今，这一微博已成为成都住房公积金管理中心“客户服务的重要手段、信息发布的重要渠道、展示形象的重要载体”。对于不少成都网友而言，如果在购房时遇到什么问题，先到微博上找答案已经成为一种习惯。

　　据悉，“成都住房公积金”微博已成为了成都住房公积金管理中心网络咨询的主要渠道。对于网友的问题，一方面简洁、准确的回答，对于复杂的需求，则依托中心现有的“96319”服务热线、服务网站等平台，将网友引导到更加适合的服务管道，或者调动相应的工作人员主动联系网友来解决问题。该中心利用微博“收集需求、转发需求、满足需求”，用微博使服务需求和服务手段实现更好的对接，使服务资源得到更好地分配，进而更好地为群众解决实际问题。 目前，该微博已成为群众了解住房公积金的重要渠道，每次发布政策信息，都会被大量地阅读、评论和转载，信息得到有效地扩散。今年5月，成都公积金中心还开展了主题服务月活动，其中以微博为主要活动载体，分别开展了为期一周的“微竞赛”、“微博观察员”活动，利用微博发布相关的公积金政策知识，让广大网友来解答，吸引了1000多名网友参与答题，大大丰富了普通市民有关公积金的相关知识。