新安热线摘 梁上燕星河湾地产副总裁、品牌代言人，世界奢侈品协会中国俱乐部理事长、北京外商俱乐部执行理事长，中国资深地产品牌及市场营销策划专家。历任广东碧桂园集团销售部经理，广东宏富房地产有限公司副总经理，香港李颂熹地产顾问公司执行董事、中国公司总裁，星河湾地产控股公司董事副总裁，贵州宏立城集团副总裁、董事长助理等职务。

　　十年六座星河湾，这是星河湾缔造的传奇故事。

　　史上最严厉的宏观调控下，今年星河湾依旧火热开卖，太原星河湾、上海星河湾(闵行)仍然创造着“星河湾速度”，前者更是创下了“1日销售50亿元”的地产销售新纪录。

　　在星河湾团队中，最耀眼的莫过于项目掌舵人梁上燕。

　　她个性独特，雷厉风行，在地产界这个以男人为中心的舞台，展现出了“巾帼不让须眉”的气场。

　　十年征程，星河湾已经成为行业不能不提的一个名字，一种标志。

　　“星河湾十年走的是一条比较孤独的路，在做强的时候，很多企业选择做大。但是星河湾选择做强之后，选择做精。不是每个企业都可以成为苹果，但是每个行业都需要自己的苹果，包括商业地产、住宅地产、综合地产等等。”梁上燕于8月12日的博鳌论坛上如是说。

　　房企的“坚持”不能变

　　记者：2010年的房地产市场，风云跌宕。请谈一下您对于2010年房地产市场的回顾与感受。

　　梁上燕：近年来，房地产开发投资越来越受市场和社会的重视，它不仅关联着钢铁、装修、家电、化学工业等许多行业的发展，而且能够有效拉动国内GDP的增长。同时，它可以解决公众的住房需求，也为社会提供了大量就业机会。然而今年，政府对房地产市场的一系列调控力度明显大了很多。我相信这是政府为放缓经济过热增长而采取的有力措施，是经济发展到一定程度必然呈现出来的一种市场调节行为。面对8%或者10%的GDP增幅，政府对经济“高温”的冷却可以说是很理性的作为，这对房企来说是很容易理解的。

　　外界的“环境”在变，房企的“坚持”不能变。我们要意识到市场考验带给我们的是最宝贵的财富，是市场对我们能够更优雅前行的更深度认知。

　　2010年，当太原星河湾和上海星河湾面世时，星河湾和其它房地产企业和这个行业一样都面临着市场和政策两方面的压力。但最终星河湾还是受到了市场的广泛认可。

　　和山西的朋友见面，很多时候他们会不由自主地感谢星河湾，感谢星河湾为太原、为山西做的事情，把在广州、北京、上海积淀的国际人居理念、高端产品和资源、高品质圈层等许多优秀元素带到了山西。我对他们说，这是星河湾无论到哪里都会去做的事情，也是每一个山西本地企业或者新进入山西的企业应该做的，因为入驻山西，就是山西建设的一分子，这应该是一种自我意识的责任担当。

　　另外，上海星河湾在即将推出时，我们迎来了2010威尼斯建筑双年展中国馆代表作品《风墙》的同步永久落户，以及第二届中国星河湾大会的成功召开，各种高端艺术文化盛宴在浦东星河湾和上海星河湾轮番精彩上演。当时，上海星河湾虽尚未面世，但已经成为了整个城市的焦点。

　　我们每到一个城市，都致力于打造可持续发展的社区和生活环境，为每一个星河湾的业主们提供高端价值生活平台。

　　记者：2010年对上海来说是备受瞩目的一年，世博会的召开将全世界的目光都聚集到了这个东方之都。2010年上海房地产出现了很多有特色的产品，也有部分企业选择进入上海，或进军商业地产市场。您对上海有些什么感触?上海这座城市与您公司战略规划之间有没有什么联系?

　　梁上燕：作为一个国际化大都市，上海对外呈现的是一个开放式的平台，在上海，所有的国际交流、贸易等，都是世界顶尖与中国顶尖的碰撞。2010上海世博会将“城市让生活更美好”作为主题，倡导各个国家民族和谐共融。这样开放包容的胸襟与上海自身的文化特色是紧密相联的，海派文化具有吸纳百川、善于扬弃、追求卓越、勇于创新等优越的特色。

　　为上海呈现一座比肩国际公寓的设计标准、极富情调的生活空间与社区环境的高品质星河湾，才能与这座城市的气质相匹配。但是细细品来，相信大家会看到星河湾为上海带来的一切，一定是星河湾十余年品牌积淀下来的、一脉相承的“舍得、用心、创新”精神，它存在于上海，同时也存在于广州、太原甚至未来更多的城市或国家。

　　星河湾：舍得、用心、创新

　　记者：十多年来，星河湾对细节始终苛求完美，在国内外都赢+得了良好的口碑。那么，星河湾是如何做到的?

　　梁上燕：在打造高品质人居的过程中，星河湾除了采用国际标准的设计理念、世界顶尖的产品用料外，在细节追求上更是注重不断创新和超越。

　　星河湾每一处精致的栏杆，围栏的花式设计都是经过多次修改，我们不惜成本，甚至在栏杆间隔进行雕花。如果你仔细观察会发现，它们全部都是经手工打磨而成，尤其是雕花的焊接部位，这是机器打造不出来的。

　　为了让业主入住时就能欣赏到美丽的园林景观，星河湾远渡重洋，从世界各地精心挑选适宜树种全冠移植进星河湾园林中。当植物运到后，我们会先在特别辟出的苗圃中养护，适应一段时间后，才种植到园林里，业主在收楼后，可以不用等待植物的生长期就拥有美丽的私家园林。

　　在社区道路的打造上，我们为了减少汽车通过时的震动，采用超过市政的标准铺就路面，并将沙井盖细心地隐藏起来，通过特殊工艺达到降噪的效果。在清静的夜晚，星河湾的业主是不会听到汽车压井盖时发出的巨响的。

　　十多年来，我们对每一寸土地都舍得“投入”，对每一个细节始终专注“用心”，对每一个产品打造都融入“创新”精神。在星河湾一点一滴对细节追求完美的背后，凝聚着每一个星河湾人的汗水和付出。

　　记者：自从星河湾2001年推出广州星河湾开始，她就成为中国“高品质地产”的代言者之一。那么，相对于企业品牌建设而言，您如何为品质定位?

　　梁上燕：品质是品牌的基石，品牌是品质的保证。世界500强企业能够脱颖而出，都是以高品质产品作为依托。日前，全球最大汽车公司通用汽车公司在申请破产17个月后，在纽交所重新挂牌上市，并凭借自身强大的品牌号召力，成功融资231亿美元，成为世界最大IPO。

　　星河湾百年品牌的打造，也一直以高品质产品为衡量标准。

　　我们尊重客户体验，时刻用心改善业主们的生活环境。星河湾的“舍得、用心、创新”是融入在产品和服务的每一个环节的，每一个细节我们都在用心呵护。十年前我们就在广州星河湾投资修建起1830米的骑江休闲木栈道，我们希望业主在这条回家的路上，拥有一个好心情，一切的不开心都能在这里烟消云散。

　　大家看到的广州星河湾会所，是和广州星河湾一期同步打造出来的，已经十多年了，但是在星河湾人的精心呵护下，会所里面的各种家具布置、泳池等配套设施还是看起来与十年前一样亲切。尤其是会所内的大理石和楼梯扶手，它们经过十多年的打磨，看起来似乎更加得味道。

　　“最大的竞争对手就是自己”

　　记者：上海这座城市从来不缺乏挑战和激情，尤其在风云变幻的房地产市场，更是群雄并起，你争我夺。2010年您觉得哪个时间点是您遭遇挑战的时候?您是如何应对挑战的?

　　梁上燕：不论在哪个行业，竞争都是一种常态。竞争能够推动产品和技术更新，能够推动行业不断进步。星河湾十多年来前进的每一步，都面临着许多挑战和竞争。但一路走到今天，我们始终认为星河湾最大的竞争对手其实就是自己。

　　如今，我们已经在广州、北京、上海、太原四座城市，打造了六座星河湾。在这十多年时间，如何让产品保持高品质并贯彻落实到每处细节处，这本身就是一种很大的挑战。一路走来，我们也取得了许多让人欣慰的成绩，但在获得赞赏和褒奖后，如何保持不松懈，不骄躁，继续用心打造产品，坚持5年、10年、20年乃至100年的品质不变，这又是一大挑战。

　　每次新的项目开发，除了产品之外，我们还必须充分考虑城市未来发展与公众利益，全力打造以人为本的人居环境。这些都紧密关系着星河湾品牌的未来发展。而星河湾作为一个责任民企，也必须履行自己的社会使命。一直以来，星河湾面临的挑战，并不是存在于某一个特定的时间，而是时刻都在考验着星河湾人。

　　和团队一起快速奔跑 不能停下

　　梁上燕：更多关注人与环境之间的和谐，更倾向于资源的节约型利用，更多关注项目开发与城市的可持续发展，更多思考如何贡献房地产企业的社会责任。星河湾也会在当前的基础上，朝着上述方向去做得更加完善、更上一层楼。

　　未来的市场对服务、对产品的要求会更高，这也要求企业必须具备更为审慎的市场判断力，要对自身未来发展要有更清醒的认识。面对未来的各种挑战，我们会更加尊重市场规律，始终坚持创造和创新精神，打造顺应时代潮流的产品。并且会一如既往地尊重每一寸土地的价值，注重各种资源的节约开发，注重地域文化的挖掘传播，承担起更多的文化挖掘与传播的责任，为所在城市的发展做出更大的贡献。

　　2011年，星河湾会继续秉承“舍得、用心、创新”的企业理念，打造可持续发展的国际化社区和生活环境，通过跨界整合更多国内外优秀资源，进一步提升社区和圈层价值。

　　记者：我们发现，越来越多的房产大佬非常有个性。王石(微博 博客)与登山连在一起，任志强(微博 博客)与微博关系密切，不少老总业余时间爱好高尔夫运动。除了房地产，日常生活中您的业余爱好是什么?

　　梁上燕：作为职业经理人，身处这样一个高速发展的时代，我们应该感恩国家和社会给予所有的企业和个人的发展机遇和平台。

　　人都有疲惫的时候，但当你感受到和企业在共同成长，就会越发清晰自己的使命，要和团队一起快速奔跑，不能停下。这样的情况下，就要学会把你的业余爱好融入到商旅之中，用通过这种方式去享受生活的快乐。

　　快乐是不是一定要通过运动的形式或融入具体的事情当中才能实现吗?我觉得不是。十多年来，星河湾就在用不同的形式带给业主和员工快乐。

　　今年11月份在澳门举行的“第五十七届澳门格兰披治大赛车”，星河湾业主的位置被安排在距离终点最近的位置，比赛前，业主们还拥有5分钟的时间进入赛道，与赛车和车手们合影，这是只有星河湾才能给予的“款待”。

　　2008年的奥运会，我们邀请奥运冠军陈燮霞与业主面对面;2010年的世博会，我们在浦东星河湾专设世博会客厅，为业主和客人提供最温馨的服务;前不久，我们也把参与亚运的亚洲最优秀的板球选手请到星河湾·海怡半岛，让大家在一个“文化宫殿”上，体验全新的广州。这些事情，哪一件不值得我们的业主快乐?亚运会闭幕式当晚，我在飞往上海的飞机上，当透过机窗看到广州上空绽放的灿烂烟花时，那种快乐是难以言说的。

　　其实星河湾有很多人，都为了给更多业主“快乐”而辛苦忙碌着。许许多多的岗位。我也因为能够与这群有梦想、有追求的人一起工作，一起为社会主流人群的美好生活努力，而倍感自豪。集团副总裁兼规划设计中心总监的陈文栋先生、集团副总裁兼酒店物管中心总监的梁培当先生，酒店、工程、园林……很多部门的总监们，以及星河湾所有员工们，都在夜以继日地工作，而这种状态却让人感觉非常美好。因为在我们的心里，我们把美好的来源看得很简单。每个人都会遇到难题，当你解决难题或者帮助同事解决难题的时候，那种感觉一定是最美好的。